STT Câu hỏi Trả lời
1
Kết Nối AIA là gì? Kết Nối AIA là một cổng thông tin điện tử của Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam) ('AIA Việt Nam'), cung cấp và hỗ trợ những thông tin cần cho hoạt động của các đại lý bảo hiểm, bao gồm: thông tin về hợp đồng, về thu nhập, về các chương trình huấn luyện, về các chương trình thi đua và các báo cáo kinh doanh… Những thông tin này luôn được cập nhật mới và đầy đủ nhất
2
Để sử dụng Kết Nối AIA, tôi cần phải làm những thủ tục gì? - Bước đầu tiên: anh/chị cần cung cấp một địa chỉ thư điện tử (email) hợp lệ cho AIA Việt Nam tại các quầy Dịch Vụ Khách Hàng. Địa chỉ email này rất quan trọng cho việc sử dụng Cổng Thông tin Kết Nối AIA. Do vậy, anh/chị nên cung cấp địa chỉ email chính xác hợp lệ và được anh/chị sử dụng thường xuyên.
- Bước tiếp theo: anh/chị truy cập vào trang web www.ketnoi.aia.com.vn và làm theo các bước chỉ dẫn trên trang web để tạo tài khoản sử dụng. Anh/chị có thể tham khảo tờ rơi hướng dẫn tạo tài khoản Kết Nối AIA được cung cấp tại các quầy Dịch Vụ Khách Hàng của AIA Việt Nam, hoặc làm theo các bước chỉ dẫn tại đường dẫn tại đây: Hướng Dẫn Đăng Ký Tài Khoản.
3
Hiện nay tôi không có địa chỉ email, vậy có cách nào khác để tạo tài khoản Kết Nối AIA không? Anh/chị không thể tạo tài khoản Kết Nối AIA nếu không có một địa chỉ email hợp lệ. Để sử dụng Cổng thông tin Kết Nối AIA, anh/chị phải đăng nhập bằng một tài khoản đã được kích hoạt. Việc kích hoạt tài khoản chỉ được thực hiện qua một đường liên kết có trong email do hệ thống gửi tự động đến địa chỉ thư điện tử đã đăng ký của anh/chị. Do đó, anh/chị phải có một email hợp lệ để kích hoạt và sử dụng tài khoản Kết Nối AIA.
4
Làm thế nào để cung cấp/cập nhật địa chỉ email cho công ty? Anh/chị có thể đến quầy Dịch Vụ Khách Hàng của AIA Việt Nam trên toàn quốc để thực hiện việc đăng ký/cập nhập địa chỉ email thông qua mẫu đơn "Thay đổi thông tin cá nhân".
5
Tôi nhận được thông báo đã đăng ký tài khoản thành công, nhưng sao tôi không thể đăng nhập được? Sau khi hoàn tất các bước đăng ký tài khoản theo yêu cầu của hệ thống, anh/chị phải kích hoạt tài khoản trước khi đăng nhập để sử dụng
6
Tôi phải làm gì để kích hoạt tài khoản? Việc kích hoạt tài khoản chỉ được thực hiện qua một đường liên kết có trong email do hệ thống gửi tự động đến địa chỉ thư điện tử đã đăng ký của anh/chị. Sau khi nhấp chuột vào đường liên kết, trình duyệt Internet sẽ tự động dẫn anh/chị tới trang web kích hoạt tài khoản Kết Nối AIA (yêu cầu có kết nối Internet). Anh/chị chỉ cần điền mật khẩu (do anh/chị lựa chọn khi đăng ký tạo tài khoản Kết Nối AIA) để hoàn tất bước kích hoạt tài khoản
7
Làm thế nào để kích hoạt lại tài khoản khi tôi quên thực hiện bước này? Việc kích hoạt tài khoản của anh/chị phải được thực hiện trong vòng 72 giờ, tính từ thời điểm anh/chị hoàn tất việc đăng ký tài khoản. Quá thời gian quy định này, đường dẫn kích hoạt tài khoản sẽ không còn giá trị. Trong trường hợp này, hệ thống yêu cầu anh/chị không tiến hành đăng ký lại tài khoản. Anh/chị cần liên hệ và cung cấp họ tên, mã số đại lý của anh/chị cho bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng của AIA Việt Nam theo địa chỉ email vn.customer@aia.com hoặc điện thoại: (08)3812 2888 để thông báo tình trạng này. Sau khi nhận được thông báo, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành các bước cần thiết để hệ thống gửi một email khác có chứa đường liên kết để kích hoạt tài khoản. Đường liên kết kích hoạt tài khoản này cũng chỉ có giá trị trong vòng 72 giờ
8
Tại sao tôi đã đăng ký thành công nhưng vẫn không nhận được email kích hoạt tài khoản? - Có thể vì địa chỉ email anh/chị cung cấp cho công ty chưa chính xác. Trường hợp này, anh/chị cần kiểm tra lại email bằng cách gửi lại một email và địa chỉ email của anh/chị. Sau đó anh chị xem trường địa chỉ người gửi trong email đó để đối chiếu với email anh/chị đăng kí với công ty.
- Trường hợp khác, do email kích hoạt tài khoản bị bộ lọc email của anh/chị tự động chuyển vào hộp thư "rác" hoặc "spam". Anh/chị cần kiểm tra các hộp thư này.
9
Do không sử dụng thường xuyên, tôi không nhớ được mật khẩu dùng để đăng nhập. Tôi phải làm thế nào để lấy lại mật khẩu?

Trong trường hợp quên mật khẩu, anh/chị có thể nhấp vào đường liên kết “Bạn quên mật khẩu?” trên trang web của hệ thống. Sau khi nhấn vào đường liên kết này, hệ thống sẽ gửi một email hướng dẫn anh/chị tạo lại mật khẩu sử dụng

Cổng thông tin Kết Nối AIA có thông tin rất đa dạng và được cập nhật thường xuyên. Do đó anh/chị nên truy cập thường xuyên để nắm bắt các thông tin cần thiết, phục vụ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của anh/chị.

10
Tôi có thể đăng ký tối đa bao nhiêu tài khoản trên Kết Nối AIA? Anh/chị chỉ có thể đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên Kết Nối AIA